媒体点赞！嘉兴医保完善基层服务体系彰显惠民温度

        来自人民日报、新华社、中国日报、浙江电视台等多家中央、省市媒体记者齐聚嘉兴，开展医保惠企利民媒体基层采风行，通过凝聚“媒”力量，宣传嘉兴市基层社区医保业务经办工作，扩大医保关系转移接续免申即享做法的宣传力度与宣传层次，提高群众对嘉兴医保政策的知晓度，便于群众能享受便民利民的医保政策。

采风组一行先后来到南湖区南湖街道桂苑社区的“未来政务服务小厅”和南湖街道便民服务中心“幸福医保”先锋岗，通过宣传资料、交流咨询、具体案例等方式，了解了我市开展基层社区医保业务经办工作和扩大医保关系转移接续免申即享做法情况、亮点做法等。 

        完善基层服务体系 小区居民“足不出小区”即可自主办理

桂苑小区的居民顾阿姨之前在嘉兴市第一医院就医时，因疏忽忘记携带医保卡，不得不选择自费治疗。平常顾阿姨在超市上班，上午趁着调休半天，特地前来办理门诊费用报销业务，“‘未来政务服务小厅’真的太方便了！再也不用跑大老远去办业务了，不仅节省了出行费用，办事的时间也更自由。”面对记者采访，她高兴地说。
    新华社浙江分社记者黄筱在采访后表示：“嘉兴医保密切关注群众诉求，解决群众急难愁盼的医保问题，用数字化手段解决社区居民“上班时间没空办、下班时间没法办”的问题，让参保群众有‘医’靠，为嘉兴医保点赞。”
    据了解，嘉兴医保丰富多元融合增值服务场景，创新“全场景问”数智服务体系，纳入84个高频事项问答，实现线上、电话、窗口、大厅“全场景问”。南湖区更是在全省率先推行医保服务“扁平化”改革，全市率先将25个事项延伸至镇街可办（14个高频事项村社可办），全区“1+13+N”医保服务格局〔即区级平台为中心，13个基层便民服务中心为支撑，村社、医院、银行等N个服务点为延伸的服务体系〕基本形成。2021年至今,基层办理业务27.34万件，今年1-6月，办理4.22万件，占比99%以上。

       做好医疗保障服务 医保关系转移接续免申即享

嘉兴市民张先生想把原参保地嘉兴的医保关系转移至现参保地杭州。他登录“浙里办”，按要求提交医保关系转移接续申请，仅用时1分钟便办结完成。张先生以前也办理过类似事项，不仅要两地跑，而且环节繁多、步骤拖沓，而现在线上就能“秒办”。“没想到现在这么方便，我本来以为要跑好几趟。”在使用了“免申即享”业务之后，张先生惊喜不已。

何为“免申即享”？即参保人在省内外跨统筹地区参保后，平台自动识别发起申请，无需自己申请，原本在嘉兴或其他省市的医保关系会自动转移至新参保地，实现参保关系、个人账户和缴费年限“无感办”“一次办”，个账“秒到账”。

长期以来，医保关系转移接续是全国医保部门面临的难点和堵点。过去，需要参保人多次来回参保地和转出地办理参保登记、个人账户转移等事项。时间长、程序繁琐，费时费心。“该模式解决原先医保转移接续过程中的‘痛点’。”市医保局工作人员说，过去想要办理这项手续，需要5天至10天时间，申请人还要在新老参保地两头跑，“浪费时间金钱不说，还可能因为字段填写错误被驳回等原因，导致办理失败或办理时间延长。”

“嘉兴市医保局推动医保关系转移接续‘一网通办’，让参保人“少跑”甚至“不跑”，在家就能完成医保转移，赢得了群众的欢迎和点赞。”中新社浙江分社记者张煜欢说。

据了解，嘉兴于2022年9月实现省内医保关系转移免申即享，2023年5月全省率先试点转移接续千元以下小额个账资金“免审即转”功能。2023年11月，全面开通两千元以下免审即转。跨省医保关系线上转移于2022年5月上线，办理时限15个工作日（转出地10个工作日，转入地5个工作日）。南湖区缩减至平均1个工作日即完成年限和个账转移，涉及欠费等特殊情况在10个工作日内办结。开通至今年5月底，省内转移办结57807件，转移资金9039.29万元，其中免申即享54389件（含免审即转18579件），个账“秒到账”8168.26万元；其他渠道人工发起申请3418件，个账“秒到账”871.03万元。办理跨省线上转移3191件，转移金额667.95万元；跨省线上接续1970件，接续金额522.55万元。办件量和办结率均居全省前列。