根据《浙江省医疗保障事业管理服务中心关于全省医保经办机构2021年度工作评价情况的通报》（浙医保中心〔2022〕3号）文件，嘉兴市医疗保险服务中心荣获全省医保经办机构优秀单位称号。

2021年，市医保中心坚持以人民为中心的发展思想，以高质量发展推进共同富裕示范区的典范城市建设为目标，借助数字化改革集成，优化医保领域便民服务，着力打造“长三角医保办事最便捷城市”。

一、服务标准更规范

全面推行医保经办服务事项清单管理制度，制定发布《嘉兴市医疗保障经办政务服务事项清单》和《嘉兴市医疗保障经办政务服务事项办事指南》，实现全市医保经办服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”，医保标准化规范化水平切实提升。

二、服务网络更健全

推动服务下沉，在全市各镇（街道）设立医保经办服务窗口，在村（社区）设立医保服务点，将30个高频事项下放至各镇（街道）、8个简易事项下放至村（社区）办理，实现市县镇村四级经办网络全覆盖。以“幸福医保”党建联盟为载体促进村（社区）医保服务多样化，实现医保服务就近办理，做实医保“15分钟服务圈”。

三、服务内容更丰富

迭代升级医保政务服务2.0，实现医保公共服务事项“网上办”“掌上办”100%全覆盖。落实出生、企业开办、社保医保参保、退休等多个“一件事”联办事项。拓展3+N“一站式”结算，在基本医疗保险、大病保险、医疗救助直接结算的基础上，将优抚补助、工会互助、残联救助、“嘉兴大病无忧”商业补充医疗保险等纳入医保实时结算范围。

四、服务方式更优质

全省首个试点上线“智慧医保”系统，彻底解决我市医保信息系统碎片化问题，促经办服务更加便捷高效。实行医保窗口“综合柜员制”，打造“一站式”服务，实现服务前台不分险种、不分事项一窗受理，后台分办联办。传承红色基因，打造“幸福医保”党建联盟、“长护桐心”等机关服务品牌，积极开展红色帮办代办服务，化“被动受理”为“主动服务”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。